提振消费信心，是2023年全国消协组织消费维权年主题。坚持消费者立场，推动权益保护协同共治，坚持问题导向，找准主攻方向解决“急难愁盼”，打造更加安全的消费环境，让消费者后顾无忧、放心消费，是提振信心、促进消费的关键。
在保障客户资金安全方面，兴业银行联合旗下子公司兴业数金开发的“企业级数字化智能反欺诈平台”，是运用数字化技术重点打造的“反诈重器”。平台于去年12月上线，至今短短两个多月时间，已识别出可疑账户35.2万户，落实管控账户22.48万户，以金融科技力量牢牢守护好人民群众“钱袋子”。
在技术上，平台基于兴业银行自主开发的“云原生”基础平台进行开发，通过高性能“流立方”的强大计算能力，实现了事中交易毫秒级响应，基于“数据中台”实现百亿级流水“秒级”准实时查询，平台规模、性能均居于行业领先水平，已实现了实时、准实时、事前、事后违规资金拦截、风险预警、账户管控等功能，实现对欺诈风险“早发现、早识别、早处置”，具有“高、精、准、好、快、活”的特点。
“高”——设计理念更“高效”
平台践行企业级架构理念，打破传统的部门级风控体系和账户级监控机制，通过客户级视角的欺诈防控体系，实现跨条线联防联控，同时打造“企业级”风控模式，支持实时、准实时，事前、事中、事后全模态监控，实现线上线下渠道全覆盖，为客户营造更安全可靠的交易环境。
“精”——流程管理更“精细”
平台通过提供强大的线上化工具、专业化标准化流水和账户信息查询工具，有效打通流程管理断点，实现流程闭环，使单个账户排查平均管控时间从40分钟缩至20分钟，大大提高欺诈风险排查处置效率。
“准”——风险模型更“准确”
平台充分挖掘大数据价值，针对借记卡、信用卡、数币钱包、对公账户、商户、信贷等重点业务面临的欺诈风险，应用机器学习、知识图谱等先进AI技术，建设反欺诈智能模型，实现高准确率、低误报率、低漏报率的欺诈风险监控。
“好”——用户体验更“友好”
平台建立了可疑名单自动化排查、“语音外呼+短信提醒”自动核实等多套自动化作业流程，实现从“手工”到“自动”的升级，在提升用户体验的同时，也切实为银行基层员工减负增效。
“快”——系统处理更“快捷”
平台采用兴业银行自主开发的“云原生”基础平台和“数据中台”，通过“流立方”计算引擎提供强大算法，每秒支持交易处理能力达3万笔，居于行业领先水平，并且平台通过友好的可视化界面，提供规则、模型的快速配置、一键上下线。
“活”——技术架构更“灵活”
平台运用行业领先的“批流一体”技术框架支持多重反欺诈需求。
为进一步提升平台的服务能力，平台将持续进行优化：1、落地企业级反欺诈联防联控管理体系，做好企业级智能反欺诈平台运营管理，规范负面数据资产和反诈模型全流程管理，推进重点场景模型升级；2、建设交互式风控体系，将交互式风控产品嵌入企业级反欺诈平台风险交互环节，推动线上申诉体系建设，支持客户账户解控申诉的线上化处理，建立可信交易体系，提升客户安全体验；3、支持企业级欺诈风险远程集中处置单元落地，加强数字人民币欺诈风险防控，形成处置闭环；4、全渠道业务覆盖，将反欺诈能力赋能全行更多的渠道系统，精细化风险运营，针对风险较高的业务场景实现精细化规则模型覆盖。
金融为人民服务的使命永远在路上，兴业银行将持续以金融科技力量牢牢守护好人民群众“钱袋子”。
