一、数据类速赢项目
2022年兴业银行全行半年工作会议提出了“发展摆在首位”、“跑出加速度”的工作要求。为全面贯彻总行工作部署,更好、更快、更高效地以数据赋能集团“三张名片”、“五大品牌”,兴业数金于2022年11月发布了第一批数据类速赢项目,并于去年年底前全部完成上线。2022年12月发布了第二批数据类速赢项目,于今年一季度内全部完成上线。
数据类速赢项目聚焦行内重点工程,兼顾基层减负、一线赋能,着力解决数据领域痛点难点问题。第一批数据类速赢项目包括6大板块17个子项目,第二批数据类速赢项目包括7大板块23个子项目,围绕提升数据服务时效性、人工智能场景应用、数据可视化专项、创新技术研究等领域,具体就以下四个重点项目作详细介绍。
1、兴飞跃-兴房贷实时报表
该项目依托数据中台实时数据服务能力,基于零售信贷个人住房贷款信息及客户放贷、还贷流水数据进行实时指标加工,实现了多级机构维度下,放贷金额、客户还款金额等诸多指标的实时查询,数据时效性由原有的T+2天提升至秒级。该服务为总行零售信贷部的“兴飞跃-兴房贷”竞赛赋能,各分支行产生的业绩能够实时体现在报表排名的变化上,大大提高了监测指标的时效性,便于进行更加高效的考核管理,大大调动了分支行开展业务的积极性。
2、银银平台实时大屏
该项目通过CDC技术实时采集统一通讯平台数据,实时展示今日汇收付交易笔数/金额、今日汇收付数字人民币交易笔数/金额、理财/基金/券商资管/信托/保险/期货资管申购申请金额、代理央行支付交易笔数、当日全部申购申请金额等12个指标。银银大屏实时反映行内数据的变动情况,将数据时效性由原来的T+1提升至当下的秒级,业务人员可实时监控同业金市指标情况,依据市场变化和行内数据变动快速做出决策。
3、知识图谱赋能企业级智能化数字反欺诈平台
2022年12月底,账户关联关系、零售信贷申请、运营管理知识图谱业务场景成功上线,形成基于自然人、账户、手机、设备、地址、交易等多维数据的关联网络,根据维度关联挖掘数据共性特征,识别团伙欺诈结构,提前告警风险。
通过知识图谱赋能,实现了深入挖掘隐形关联关系,精确定位疑点,有效提升了工作效率。同时也更加精确定位交易资金流向、实体间的隐形关联关系,充分挖掘数据潜在价值,实现风险事中预警,降低相关风险潜在损失。知识图谱技术的引入,挖掘更多隐形的风险事件,建立以防弊为重点的预警体系,实现风险控制关口前移,推动业务智能化水平。
4、兴智汇智能客户经理助理
“兴智汇”App零售版全新上线智能客服助理功能,协助营销人员自动回复客户在“圈子”对话中的常规业务咨询。在复杂业务咨询或客户要求转人工服务的场景下,营销人员可在“兴智汇”App零售版对话频道根据待办提醒完成相关咨询回复与客户维护。
“兴智汇”APP零售版客户经理助理主要聚焦于常见理财问题的智能问答和挖掘潜在理财购买意向客户,基于智能对话引擎,实现了理财产品特点、收益率、风险等级、投资期限和到期规则等特性的智能解答功能。基于语义分析和客户洞察智能决策引擎,实现了客户咨询过程中推送与客户咨询相关“猜你想问”功能和潜在客户挖掘功能。潜在客户挖掘功能可以精确识别咨询过程中有潜在购买理财产品意向的客户,向营销人员主动推送潜在客户待办消息,辅助营销人员发现潜在客户并积极跟进营销,将潜在客户快速转化为我行的有效理财客户。
