兴业数金企金客户关系管理系统

兴业数金开发的企金客户关系管理系统项目打通整合全国工商等外部数据,以及全行企金客户业务总览、综合价值、产品配置等内部信息,全方位洞察客户,一屏展现客户全貌和准实时动态详情,解决各级经营机构和客户经理多点查询效率低、客户信息掌握不全面等痛点;以数据驱动,建设织网工程等30多个营销场景,并按营销中心、任务中心、工具中心三大模块,提供统一的营销过程管理和工具支持,解决过去人工分析沙盘的数据获取难、数据整合难、派发效率低、缺乏营销切入点等痛点,大幅提升一线沙盘营销作业的效率。同步建设兴智汇移动端功能,布局多渠道应用场景,让数字化工具触手可及。整合非零售客户管理系统、决策支持系统相关功能,打造客户信息管理、客户营销和客户服务的一站式工作平台。

1. 客户洞察。引入外部数据,对接全国6000万企业客户工商数据,包括:基本信息、风险舆情、财务报告、企业变动、股权、对外投资、行政处罚等信息;打通内外部数据,整合全行企金客户业务总览、综合价值、产品配置、关联方、交易、授信、财报、财富、代发工资、碳账户、大投行等信息;基于数据中台处理能力,实时展示账户交易流水。

2. 智能拓客。打通和整合各渠道营销线索,建立沙盘线上化闭环流程,依照客户经理营销旅程建设赋能工具。

3. 总分共建。对于总行统一建设的系统,建设全行统一共性功能的同时,支持重点分行个性化营销需求,建设分行业务专区,打通服务分行的“最后一公里”,沉淀共性服务,避免重复建设。

基于数据中台的GP、Hadoop海量数据分析处理与实时分析能力,打通整合内外部数据;按照企业级标准化思路,复用技术中台审批流程、统一缓存、统一资讯发布等10余种企业级服务,支撑系统快速构建;采用新一代微服务分布式架构,依托云原生高效、可扩展的架构,实现快速迭代部署。