为锻造客户服务专业能力,持续提升客户服务质量,7月24日,招商蛇口广州公司以“客户满意度提升”为专题,组织开展2024年首期“大咖面对面”系列培训,来自客服、物业、工程、营销等条线近50名相关人员共同参加本次培训。积极参与交流,互进互长,共同学习进步。
大咖授课 把脉客户问题
本次培训特邀房地产客户关系管理专家吴斌老师讲授《全周期客户满意度提升管理及完美交付关键节点管理》课程。吴斌老师结合丰富的实战经验与系统的实操理论,深入剖析了客户满意度提升的全周期管理流程,更辅以具体案例分析,引导学员联系工作实际进行思考与探讨,帮助学员深化对课程内容的理解、进一步掌握提升客户满意度与实现完美交付的路径与方法。
一次真知灼见的深度交流
培训过程中,学员们围绕案例进行深入研讨,聚焦客户满意度提升中的难点与痛点展开互动交流,碰撞思想火花,现场气氛热烈、妙语连珠。本次培训注重理论与实践的紧密结合,在培训前期广泛收集了学员们在客户服务实际工作中的问题与困惑,并在培训现场安排答疑交流环节,邀请吴斌老师逐一为学员们提供针对性的解决方案和实用建议。通过与会人员工作中遇到的共性、难点问题,充分沟通,积极交流改善方法,为日后开展工作提供了良好的思路。
服务归心 为更好而努力
招商蛇口广州公司首期“大咖面对面”培训之客户满意度专题培训圆满结束,本次培训彰显了广州公司对客户满意度提升的高度重视与信心决心,,相信通过持续的学习提升与实践历练, “招商蛇口在广州”对服务品质的不懈追求将换来一份满意的答卷
招商蛇口,是中国领先的城市和园区综合开发运营服务商,作为招商局集团旗下城市综合开发运营板块的旗舰企业,2023 年中国房地产百强企业第5 位。深耕湾区 45 载,招商蛇口围绕开发业务、资产运营和城市服务三类业务,在多个领域逐步积累了独特优势,形成了覆盖全生命周期的“美好生活圈”,全方位助力城市能级提升,为湾区美好生活赋能。
